77kk Support আর যোগাযোগ তথ্য এক জায়গায়

77kk Support পেজে Dhaka আর সারাদেশের ব্যবহারকারীরা দ্রুত সাহায্য পাচ্ছেন bKash, Nagad, Rocket আর অ্যাপ-সংক্রান্ত প্রশ্ন এখানে সহজে মিটে যায়

এখনই যোগ দিন

77kk Support কতটা সক্রিয়

4.4/5 রেটিং

ব্যবহারকারীরা সহায়তার গতি আর স্পষ্ট উত্তরকে পছন্দ করছেন

64,146 রিভিউ

সহায়তা, অ্যাকাউন্ট আর অ্যাপ নিয়ে এত মতামত জমেছে

775K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী

বাংলাদেশে বড় ব্যবহারকারীভিত্তি থাকায় সাপোর্টে চাপও বেশি থাকে

99.1% আপটাইম

অনলাইন থাকলে যোগাযোগ নেওয়া আর ফলোআপ করা সহজ হয়

প্রেস যোগাযোগের মূল তথ্য

নাদিয়া আহমেদ

প্রেস ও কমিউনিকেশনস, 77kk

Dhaka থেকে পাঠানো ব্রিফ আর প্রশ্নের উত্তর তিনি দেখেন সকাল 10টা থেকে রাত 8টার মধ্যে বার্তা সবচেয়ে দ্রুত পৌঁছে

কীভাবে যোগাযোগ করবেন

সাপোর্ট টিমে একই দিনে ফলোআপ যায় জরুরি বিষয়ে আগে অ্যাপের হেল্প সেন্টার দেখলে সময় বাঁচে

অ্যাকাউন্ট সমস্যা
অ্যাপ লগইন
bKash, Nagad, Rocket নির্দেশনা

যোগাযোগের আগে 77kk Help পাতাটা দেখে নিন অনেক সাধারণ প্রশ্ন সেখানেই আগে থেকেই পরিষ্কার করা আছে

সহায়তা কেন্দ্র কীভাবে কাজ করে

1. বিষয় বাছুন

লগইন, অ্যাপ, বা যোগাযোগ তথ্যের মধ্যে যা দরকার, সেটি আগে ঠিক করুন এতে সঠিক টিমে বার্তা যাচ্ছে

2. সংক্ষিপ্ত বার্তা লিখুন

অ্যাকাউন্ট নাম, সময় আর সমস্যার ধরন দিলেই কাজ দ্রুত এগোয় 1 মিনিটের বার্তাও যথেষ্ট

3. ফলোআপ দেখুন

উত্তর এলে একই থ্রেডে থাকুন আলাদা আলাদা বার্তা দিলে সাপোর্ট ধীর হয়ে যায়

77kk Contact পাঠানোর আগে চেকলিস্ট

ব্যবহারকারী নাম লিখেছেন কি না
Dhaka বা জেলার তথ্য দিয়েছেন কি না
bKash, Nagad, Rocket-এর রেফারেন্স রেখেছেন কি না
অ্যাপ ভার্সন বলছেন কি না
সময় আর তারিখ যোগ করেছেন কি না

এই 5টি জিনিস থাকলে 77kk Support টিম কম প্রশ্নে বেশি কাজ করতে পারে

প্রেস রিলিজ আর সহায়তা আপডেট

অ্যাপ সহায়তা আপডেট

77kk App নিয়ে লগইন সমস্যা এখন সহায়তা কেন্দ্র থেকেই ট্র্যাক করা যায় সাধারণ প্রশ্নে উত্তর 3 ধাপের মধ্যে দেওয়া হচ্ছে

যোগাযোগ পদ্ধতি সহজ করা হয়েছে

নতুন ফর্ম্যাটে বার্তার বিষয়, অ্যাকাউন্ট আর শহরের নাম একসাথে রাখা হয়েছে এতে টিম দ্রুত রাউটিং করতে পারছে

হেল্প সেন্টার গাইড

পেমেন্ট, প্রোফাইল আর অ্যাপ সেটিংসের আলাদা গাইড যোগ হয়েছে যেটা দরকার, সেটাতে সরাসরি ঢোকা যাচ্ছে

Dhaka-ভিত্তিক সমন্বয়

রাজধানীর ব্যবহারকারীদের জন্য অফিস-ঘণ্টার বার্তায় অগ্রাধিকার রাখা হচ্ছে তাতে ফলোআপ আরও গোছানো হচ্ছে

প্রেস কিট, লোগো আর সংক্ষিপ্ত পরিচিতি নিতে 77kk পরিচিতি পৃষ্ঠা দেখুন

প্রেস কিট

মিডিয়া টিমের জন্য ব্র্যান্ড পরিচিতি, স্ক্রিনশট আর ব্যবহার নির্দেশনা এক ফাইলে সাজানো আছে 77kk Contact পেজ থেকে বার্তা এলে কিট শেয়ার করা হয় দ্রুত

প্রেস কিট দেখুন

সহায়তা পাওয়ার আরেকটি দ্রুত পথ

অ্যাকাউন্টে ঢুকে 77kk App থেকে মেসেজ পাঠালে সাপোর্ট থ্রেড একই জায়গায় থাকে এতে পুরোনো কথা খুঁজতে হয় না

লগইন দরকার হলে 77kk Login ব্যবহার করুন, আর নতুন হলে আগে অ্যাকাউন্ট খুলুন bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নও সেখান থেকেই এগোয়

এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন